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Não importa a sua função ou atividade que desempenha dentro de uma empresa ou grupo, o silêncio deve ser mantido. Falar quando for a hora de falar e calar enquanto não houver autorização.

Sim, tudo que acontece dentro da organização é sigiloso, e você que foi contratado para ser um colaborador deve saber disto. Na publicidade, buscamos divulgar e anunciar, mas durante o planejamento e definição das estratégias, é essencial que a informação não vaze. Um exemplo que certa vez aconteceu comigo, quando eu era estagiário de marketing.

Estava eu em uma sala com meu chefe, e este me passou informações e planos para realizarmos. Na atividade que eu desempenhava, não estava sozinho, na mesma função tinha uma colega, fazendo quase o mesmo trabalho, éramos uma equipe.

Comentei com ela nossos planos e onde queríamos chegar, para minha surpresa meu chefe que viu, solicitou que eu voltasse a sala dele. Lá dentro me questionou porque eu havia comentado com a colega. Ingenuamente não pensei que uma pessoa que trabalhava comigo, na mesma tarefa, na mesma empresa, não pudesse saber dos planos.

Ele simplesmente me olhou e sério disse, que se fosse para ela saber teria convidado a mesma para nossa reunião. E mais, ainda questionou se eu comentava das ações com a família ou amigos, eu disse que sim qual o problema? Ele continuou a me instruir, que nem mesmo a esposa deve saber o que planejamos dentro de uma empresa, pois o vazamento pode ser perigoso em várias formas. Como a minha esposa não era uma profissional de marketing, poderia ela comentar com as amigas ou num cabeleireiro, e a informação iria de pessoa a pessoa, podendo chegar ao concorrente ou algum lugar não desejado.

Aprendi que o sigilo deve ser total, até que chegue o momento de ser anunciado. Uma colega de faculdade uma vez em aula, comentou orgulhosamente que uma celebridade (que não vou cometer o erro de divulgar) era cliente da sua operadora de telefonia em que trabalhava. Onde está o erro? Primeiro, a tal celebridade que era cliente, tinha interesse em ser associada a esta empresa? Celebridades normalmente querem sigilo e anonimato nas suas vidas particulares. A empresa tinha interesse em revelar o seu cliente e autorizou a informação interna a sair para rua? Não, nada disso tinha acontecido, foi a ingenuidade da funcionária que fez a informação vazar.

Mesmo que você seja um auxiliar de limpeza e possa ter contato com mesas e matérias da empresa, ou um boy, ou assistente,ou qualquer função, você terá acesso a informações internas de um negócio. Como contratado você foi avaliado como possível colaborador e parte do sucesso da empresa está ligada a sua atividade e também discrição. Não faça gol contra, não pense que uma fofoquinha de nada não fará mal, pois pode fazer sim. A sua empresa confia em você e você tem que auxiliar o sucesso desta para que possa continuar trabalhando. Por isso de agora em diante, não fale com estranhos nem com conhecidos. Shhiiiiifffff.... só fale quando for autorizado.

Rafa Morawski

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Blog: rafamorawski.blogspot.com

Rafael Morawski é publicitário em formação de tecnologia do marketing.

Em 2002 prêmio de excelência em atendimento em uma grande empresa de Porto Alegre com mais de 70 anos.

Em 2007 auxiliou a abertura do Sine Municipal, primeiro da cidade e recebeu outro prêmio de excelência em atendimento, este com a assinatura do secretário da indústria e comércio da cidade.

Atualmente Rafael presta serviço de consultoria em marketing e publicidade.